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Políticas de Troca

Para Troca/Devolução de um produto, às politicas abaixo devem ser seguidas.

Devolução/Troca do Produto


A devolução/troca de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, conforme o Art.49 do CDC, a contar da data de entrega. Nesse período, caso pretenda devolver/trocar um produto comunique nosso setor de atendimento ao cliente.

Para trocar/devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante - deve-se estar ainda incluso na embalagem (quando houver) manual e todos os acessórios.

- nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

 

Devolução pelos Correios:


Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios.

Para postar o produto siga as instruções:

- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem.

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.